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一次“高言值”的模擬協(xié)商

西安市總工會(huì)開辦專題培訓(xùn)班 “實(shí)戰(zhàn)”中破解不敢談、不會(huì)談

2019年10月08日08:30  來源:《工人日?qǐng)?bào)》

西安市總工會(huì)集體協(xié)商競賽選拔賽現(xiàn)場。

一段時(shí)間以來,為了迎接全國首屆城市工會(huì)集體協(xié)商競賽,以比拼協(xié)商技巧為主要內(nèi)容的技能競賽正在各地工會(huì)如火如荼地展開。將集體協(xié)商引入勞動(dòng)競賽賽道,不僅是破解不會(huì)談、不善談的有效路徑,也通過培訓(xùn)、觀摩、競賽相結(jié)合的方式讓各地工會(huì)干部有了一次交流“充電”的機(jī)會(huì)。

隨著新業(yè)態(tài)就業(yè)群體人數(shù)的增多以及職工利益訴求的不斷變化,集體協(xié)商的內(nèi)容、方式也相應(yīng)出現(xiàn)了新變化。圍繞“談薪”目標(biāo),不僅談的內(nèi)容越來越精細(xì)、越來越精準(zhǔn),談的方法也越來越科學(xué)、越來越專業(yè)。

眼下,一個(gè)個(gè)別開生面的模擬集體協(xié)商現(xiàn)場,不僅展示出了目前工資集體協(xié)商的技術(shù)含量,也為未來工資集體協(xié)商談什么、怎么談提供了更多的“方法論”。

——編者

一邊是工會(huì)主席領(lǐng)著3位職工代表有備而來,一邊是公司經(jīng)理帶著3位中層嚴(yán)陣以待,每個(gè)人都捧著一個(gè)本子、捏著一支筆。各自理了理面前寫滿標(biāo)記的材料,大家的表情都十分嚴(yán)肅,氣氛略顯緊張。背后大屏幕上的關(guān)鍵詞透露出主題:集體協(xié)商。

雙方坐定,相互打量,有人輕聲說了句“開始”后,企業(yè)方首席代表,經(jīng)理淵晨蔚首先發(fā)言:“公司成立14年來,前9年快速增長,一直是行業(yè)老大,但在2012年后,被兩家公司超越,現(xiàn)在競爭激烈,價(jià)格走低,但無論如何,公司還是愿意與職工分享發(fā)展成果的!

職工方首席代表、工會(huì)主席何方接過話茬:“我們希望協(xié)商今天就能有結(jié)果,而不是以后再談。”

一場“高言值”的工資集體協(xié)商談判就此開談。

情理兼具的模擬演練

職工代表王皓以情動(dòng)人:“快遞小哥為了保證快件不被淋濕,用自己的衣服遮住了快件……”他講了兩個(gè)小故事,表達(dá)的核心意思是:公司發(fā)展是一線員工辛勤付出的結(jié)果,但是現(xiàn)在的薪酬有些偏低。

人力資源部部長榮婧回應(yīng)道:“受大環(huán)境影響,現(xiàn)在各項(xiàng)工作都很困難,但公司已經(jīng)努力做了大量關(guān)愛員工的工作!

職工代表王璽娟拋出兩項(xiàng)訴求:將中晚餐補(bǔ)貼從每天8元提高到20元、節(jié)假日發(fā)放200元福利,在陳述具體理由時(shí),她也打出了感情牌,“當(dāng)你們都回家睡覺了,我們還在做當(dāng)天的收尾和明天的準(zhǔn)備工作!

“物流配送是勞動(dòng)密集型企業(yè),我們的人工成本高達(dá)44%,而公司去年利潤微薄,增加待遇可能會(huì)使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不下去!

“我們不是在送快遞,就是在去送快遞的路上!

“夜班津貼是有法規(guī)依據(jù)的!

……

雙方唇槍舌劍、你來我往。如果不是看到“西安市總工會(huì)工資集體協(xié)商培訓(xùn)班”等字樣的提醒,會(huì)真的以為這是一場工資談判。

實(shí)際上,這是日前西安市總工會(huì)舉行的以模擬演練為核心的工資集體協(xié)商培訓(xùn)班現(xiàn)場。在為期一周的封閉培訓(xùn)中,53名來自各基層單位的工會(huì)委員、集體協(xié)商專職指導(dǎo)員,在西安職工大學(xué)經(jīng)歷了強(qiáng)化學(xué)習(xí)和兩輪、9場模擬談判演練。

破解不敢談、不會(huì)談

“目前,西安市各類企業(yè)普遍缺乏工資協(xié)商談判人才,不敢談、不會(huì)談的問題突出,因此我們對(duì)癥下藥,組織了這次培訓(xùn),一方面解決理論、方法問題,另一方面著重實(shí)戰(zhàn)演練,通過模擬談判,親身體驗(yàn),積累經(jīng)驗(yàn),為全市深入開展集體協(xié)商培養(yǎng)骨干人才。”西安市總基層工作部部長許麗告訴工人日?qǐng)?bào)記者。

西安市總工會(huì)請(qǐng)來了專家、教授、律師為學(xué)員講授相關(guān)基礎(chǔ)理論、財(cái)務(wù)管理、法律法規(guī)知識(shí),專題培訓(xùn)了集體協(xié)商流程、實(shí)操、策略與技巧等內(nèi)容。

為了讓“談薪”的過程更有針對(duì)性,培訓(xùn)班還找來了虛擬公司的詳細(xì)資料——某快遞公司自2005年成立以來的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r和近年來在激烈競爭中效益下滑的情況,豐富的數(shù)據(jù)、圖表顯示了公司的基本狀況、員工構(gòu)成、薪酬體系等關(guān)鍵信息。

模擬案例還給出了談判雙方的協(xié)商議題。職工方包括:提高特殊節(jié)點(diǎn)的工價(jià)或加班費(fèi)、建立高溫及低溫補(bǔ)貼、為職工購買意外傷害保險(xiǎn)等5條;企業(yè)方包括:加強(qiáng)對(duì)職工的教育引導(dǎo)和素質(zhì)提升、關(guān)心關(guān)愛職工個(gè)人生活。具體目標(biāo)則需要學(xué)員根據(jù)虛擬情況自行確定,并從中尋找充分的理由,通過現(xiàn)場談判爭取達(dá)成目標(biāo)。

53名學(xué)員全部參加了模擬演練,7場談判“實(shí)戰(zhàn)”讓每個(gè)人親身體驗(yàn)了談判前的調(diào)查研究準(zhǔn)備、確定具體議題、組織啟動(dòng)協(xié)商、使用談判技巧、實(shí)現(xiàn)協(xié)商雙贏等環(huán)節(jié)。一位學(xué)員說:“親身體驗(yàn)后,我們每個(gè)人回到崗位上,都可以獨(dú)立組織啟動(dòng)企業(yè)的集體協(xié)商了!

共贏的談薪“實(shí)戰(zhàn)”

模擬演練以競賽方式進(jìn)行,7場談判從53名學(xué)員中選出16強(qiáng),然后又通過兩場決賽選出8強(qiáng)。經(jīng)過幾場“實(shí)戰(zhàn)”和觀摩,參加最后一場談判的學(xué)員積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),因而模擬出的集體協(xié)商談判也最精彩。

雙方握手入座,簡要開場白后直奔主題。

“職工代表”劉瑩提出的訴求理由充分:“快遞員每天工作超過12小時(shí),人均送件80~200個(gè),行程60公里以上!彼岢龅哪繕(biāo)也更細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn):“可以采取階梯式加班費(fèi),100~200件的上調(diào)15%,200件以上的上調(diào)20%!

“經(jīng)理”朱杏利也不含糊:“公司進(jìn)入微利時(shí)代,去年銷售收入增加200萬元,但利潤卻在下降,僅92萬元,無法再上調(diào)薪資。”

劉瑩據(jù)理力爭:“不是調(diào)整,只是提高加班費(fèi);而且,與制造業(yè)必須經(jīng)銷售才能實(shí)現(xiàn)利潤不同,快遞業(yè)只要有活干就會(huì)產(chǎn)生利潤!

朱杏利拿出具體數(shù)據(jù):“提高加班費(fèi)一項(xiàng)就需要58萬元,而去年總利潤才92萬元,公司怎么提高?”

……

最終,經(jīng)過激烈的談判,盡管提高加班費(fèi)的訴求被駁回,但冬夏發(fā)放低溫、高溫補(bǔ)貼,為員工購買意外傷害保險(xiǎn),年度體檢增加女職工特殊科目等訴求得到了支持。雙方均表示“實(shí)現(xiàn)了共贏”。

“用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,對(duì)信息整合充分、包容性強(qiáng),能夠換位思考,是兩場協(xié)商談判的亮點(diǎn)!标兾髦w協(xié)商專家馬孝正點(diǎn)評(píng)道:“最后一場,企業(yè)方使用了“冰點(diǎn)”技巧——今年不搞工資調(diào)整,其實(shí)職工也可用此技巧,用員工流失嚴(yán)重、不漲薪只會(huì)更加嚴(yán)重來回應(yīng);協(xié)商代表分工不分家,角色應(yīng)該相互配合、呼應(yīng)!

西安市總工會(huì)副主席童帥表示,這次培訓(xùn)以賽代訓(xùn),決出的8強(qiáng)將在進(jìn)一步培訓(xùn)后,代表陜西參加全國首屆城市工會(huì)集體協(xié)商競賽。

(責(zé)編:程宏毅、艾雯)

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