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依托智慧平臺“深i工”,深圳工會積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+職工”普惠服務(wù)——

在這里,服務(wù)職工項目清單動態(tài)更新

劉友婷

2024年04月15日14:17  來源:《工人日報》

“工會大書苑”發(fā)揮領(lǐng)讀人的作用,成為企業(yè)職工學(xué)習(xí)交流成長的平臺和勵志成長的加油站;“點亮心燈,我是社會一分子”關(guān)愛殘障職工增能項目,助力殘障職工提升自我價值感……4月8日,在“工會杯”2024年深圳市職工普惠服務(wù)項目設(shè)計大賽啟動儀式上,深圳市總工會評選了一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。

職工普惠服務(wù)項目設(shè)計大賽是深圳市總用心用情用力構(gòu)建職工服務(wù)工作大格局的重要一環(huán)。

過去,深圳工會在線下開展普惠服務(wù)項目時,雖亮點紛呈,但受制于資源平臺等諸多因素,拓展及推廣有一定困難。目前深圳工會會員總數(shù)超過600萬人,職工會員數(shù)日益增長,僅靠工會投入資源服務(wù)職工無法保障到位,也無法滿足職工會員多樣化的需求。

依托深圳智慧工會職工服務(wù)平臺“深i工”,深圳各級工會積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+職工”普惠服務(wù)工作,不斷整合鏈接社會資源,建立起“一批清單”,引入“一批服務(wù)”,拓展和深化了一批普惠優(yōu)惠服務(wù)項目,逐步形成服務(wù)項目清單,供職工會員隨時“點餐”,更好地服務(wù)職工。

深圳市總探索工會傳統(tǒng)線下服務(wù)與新型網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的項目化運作方法,通過研發(fā)普惠優(yōu)惠服務(wù)項目,改變以工會采購為主導(dǎo)的服務(wù)資源投入模式,做強叫響一批“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”的工會服務(wù)“知名品牌”。

更重要的是,深圳市總通過搭建公益性、開放型的普惠服務(wù)平臺,調(diào)動社會資源,形成動態(tài)更新的多層次、多樣化服務(wù)項目清單。

按照“服務(wù)項目化”的運作方式,深圳市總協(xié)調(diào)開展服務(wù)項目設(shè)計大賽,撬動社會優(yōu)質(zhì)資源,創(chuàng)新孵化工會品牌項目。為了保障大賽有效落地執(zhí)行,深圳市總上線深圳智慧工會會員服務(wù)管理系統(tǒng),建立“以職工需求為出發(fā)點、以職工滿意度為落腳點”不斷螺旋式優(yōu)化提升的服務(wù)項目管理閉環(huán),為各級工會普惠服務(wù)項目搭建起一套全流程可視化的服務(wù)項目管理系統(tǒng)。

賦能培訓(xùn)是服務(wù)項目設(shè)計大賽的重要一環(huán)。深圳市總成立“導(dǎo)師賦能培訓(xùn)團(tuán)”,面向各級工會提供服務(wù)項目研發(fā)培訓(xùn)賦能,從服務(wù)項目設(shè)計、創(chuàng)新服務(wù)模式、品牌包裝、營銷推廣等方面進(jìn)行全方位培訓(xùn),“以賽促研”研發(fā)一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。

“通過以賽代訓(xùn)、市區(qū)聯(lián)動的方式,孵化一批工會特色服務(wù)項目、培養(yǎng)一支項目設(shè)計執(zhí)行人才隊伍、打造一個項目實施智慧平臺、建立一套服務(wù)質(zhì)量考評機制、服務(wù)一批有切實需求的職工群眾,全力響應(yīng)職工多樣化服務(wù)需求!鄙钲谑锌偣敝飨罴t兵表示,深圳各級工會通過開展普惠服務(wù)項目設(shè)計競賽的方式,為職工會員提供了更多更好更優(yōu)質(zhì)的普惠服務(wù)項目。

2023年首屆“工會杯”職工普惠服務(wù)項目設(shè)計大賽,歷時6個月。大賽期間,深圳各級工會組織開展了豐富多樣的會員活動,包括共78個普惠服務(wù)項目,累計服務(wù)職工會員超260萬人次,撬動社會資源投入超3000萬元,促進(jìn)市場消費超1.65億元。

通過此次大賽,深圳工會發(fā)掘、遴選、培育一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。例如,南山區(qū)總“工會大書苑”項目,發(fā)揮領(lǐng)讀人的作用,廣泛開展企業(yè)職工閱讀活動,充分利用南山區(qū)的26個職工書屋,讓“工會大書苑”走進(jìn)企業(yè),攜手園區(qū),特意制定了“領(lǐng)讀人精英踐行計劃”等活動。

接下來,深圳工會將通過逐步完善普惠服務(wù)平臺,推動形成線上線下貫通、服務(wù)資源共享、職工體驗躍升的工會服務(wù)職工新格局。

(責(zé)編:皮博、蔡雨荷)
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