為職工打造“指尖上的家”

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天津市總工會(huì)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)建成“津工智慧平臺(tái)”，通過(guò)高頻次的惠工福利等方式提升平臺(tái)的活躍度，讓職工“一鍵通達(dá)”各項(xiàng)貼心服務(wù)，打通服務(wù)基層工會(huì)、服務(wù)職工群眾“最后一公里”。

動(dòng)一動(dòng)手指就能觀看“熱點(diǎn)推薦”“勞模工匠風(fēng)采”，點(diǎn)一點(diǎn)屏幕就能搶到免費(fèi)影票、免費(fèi)打球資格，單身青年還可通過(guò)“在線紅娘”尋找另一半……如今，在天津，很多職工手機(jī)里都有“知工”APP。

這款A(yù)PP是“津工智慧平臺(tái)”的核心應(yīng)用。該平臺(tái)由“知工”APP、“津工E家”微信公眾號(hào)、天津市總工會(huì)官網(wǎng)和官方微博等組成。

黨的十八大以來(lái)，天津市總工會(huì)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)，走好“網(wǎng)上群眾路線”，適應(yīng)廣大職工特別是年輕職工的新特點(diǎn)，于2019年5月建成“津工智慧平臺(tái)”，打造“指尖”上的工會(huì)，讓職工“一鍵通達(dá)”各項(xiàng)貼心服務(wù)。

思想政治引領(lǐng)新陣地

李文閣是天津市和平區(qū)總工會(huì)的一名干部，每天中午，他都會(huì)點(diǎn)開(kāi)“知工”APP瀏覽工會(huì)領(lǐng)域的一些新聞信息。

截至目前，“知工”APP平臺(tái)共推出“學(xué)新思想”“工會(huì)要聞”等13個(gè)新聞專(zhuān)欄，每天發(fā)布新聞稿件80余條。自2019年建成以來(lái)，“知工”APP累計(jì)下載量達(dá)400萬(wàn)次，年均閱讀量超過(guò)6000萬(wàn)次。

天津市總將思想政治引領(lǐng)和普惠服務(wù)職工有機(jī)融合，通過(guò)高頻次的惠工福利等方式提升“津工智慧平臺(tái)”的活躍度，為職工思想政治引領(lǐng)提供基礎(chǔ)和保障。

“除了免費(fèi)觀影、打球、文演、優(yōu)惠送餐等項(xiàng)目外，職工會(huì)員還可以在‘惠享超市’4折搶購(gòu)生活必需品。職工參與度特別高，4折商品很快被搶購(gòu)一空�！碧旖蚴锌傂�教網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人說(shuō)，“知工”APP上線后累計(jì)惠及職工會(huì)員221萬(wàn)人次。

有了流量的加持，“津工智慧平臺(tái)”日漸成為天津市廣大職工會(huì)員普遍關(guān)注的思想引領(lǐng)新陣地。2021年，天津市總組織的“我心向黨”紅色經(jīng)典網(wǎng)上觀影活動(dòng)吸引全市50多萬(wàn)名職工參與；自2020年以來(lái)，圍繞黨史學(xué)習(xí)教育等制作的42門(mén)津工微課將課堂搬到網(wǎng)上，總點(diǎn)擊量累計(jì)達(dá)百萬(wàn)余次。

此外，“津工智慧平臺(tái)”還運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能及可視化技術(shù)，開(kāi)發(fā)建設(shè)天津市工會(huì)數(shù)據(jù)地圖等展示系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)模型的挖掘、整理和比較，進(jìn)行用戶畫(huà)像，精準(zhǔn)掌握工會(huì)會(huì)員的勞動(dòng)關(guān)系狀況等方面的情況。

動(dòng)動(dòng)手指享受貼心服務(wù)

“很多單身職工由于害怕個(gè)人信息泄露，對(duì)相親活動(dòng)有顧慮�！碧旖蜍壍澜煌�集團(tuán)有限公司“職工紅娘”徐全香告訴記者，“以往采取紅娘與單身職工間單線聯(lián)系的方式，信息來(lái)源單一，對(duì)‘另一半’的個(gè)人條件、擇偶標(biāo)準(zhǔn)等信息把握不準(zhǔn)，這些都給我們精準(zhǔn)高效做好紅娘工作帶來(lái)很大不便。”

工會(huì)“在線紅娘”上線后，這些困擾單身職工和“職工紅娘”的問(wèn)題迎刃而解。

“在線紅娘”是“知工”APP上開(kāi)通的線上互動(dòng)交友服務(wù)平臺(tái)，也是天津市總開(kāi)辟的網(wǎng)上服務(wù)職工新內(nèi)容之一。目前，該平臺(tái)單身職工注冊(cè)總?cè)藬?shù)達(dá)到1.45萬(wàn)，1284名會(huì)員通過(guò)系統(tǒng)匹配后成功牽手。

徐全香說(shuō)：“目前，我們集團(tuán)審批通過(guò)249名單身職工的注冊(cè)申請(qǐng)，發(fā)布征婚信息59條，匹配成功22人次，牽線成功率顯著提升。”

像這樣貼心的在線服務(wù)，還包括大病救助、法律援助、在線學(xué)習(xí)、心理咨詢、職工幫扶、求職信息等。截至目前，“知工”APP已為2900余名職工會(huì)員提供法律服務(wù)。

“通過(guò)這些線上服務(wù)，我們感覺(jué)到工會(huì)就在身邊，平臺(tái)就是我們的‘網(wǎng)上職工之家’�！备皇靠堤旖蚩萍紙@LVI事業(yè)處制造一部職工霍靜靜說(shuō)。

依托互聯(lián)網(wǎng)延伸服務(wù)手臂

為打通服務(wù)基層工會(huì)、服務(wù)職工群眾“最后一公里”，天津市總通過(guò)“津工智慧平臺(tái)”讓數(shù)據(jù)多跑路、基層少跑腿。

“目前，‘津工智慧平臺(tái)’已建成全市工會(huì)組織和工會(huì)會(huì)員實(shí)名數(shù)據(jù)庫(kù)�！碧旖蚴锌傂�教網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人說(shuō)，該數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋全市四級(jí)工會(huì)組織，實(shí)現(xiàn)基層工會(huì)干部在線實(shí)時(shí)更新動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為建會(huì)入會(huì)、掃碼入會(huì)等重點(diǎn)工作提供支撐，先后為20萬(wàn)名職工在線辦理入會(huì)申請(qǐng)審批。

同時(shí)，該平臺(tái)還開(kāi)發(fā)了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、工會(huì)干部管理、勞動(dòng)關(guān)系法律監(jiān)督員等數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊，形成簡(jiǎn)便易用、上下聯(lián)動(dòng)、良性循環(huán)的協(xié)同辦公（OA）生態(tài)系統(tǒng)，在為基層工會(huì)減負(fù)賦能的同時(shí)，也為工會(huì)工作插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀。

據(jù)了解，依托互聯(lián)網(wǎng)+搭建服務(wù)職工新載體，“津工智慧平臺(tái)”獲得廣大職工的認(rèn)可，連續(xù)3年被全國(guó)總工會(huì)、中央網(wǎng)信辦評(píng)為“全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)普惠服務(wù)”省級(jí)十佳平臺(tái)。

“‘津工智慧平臺(tái)’是我們‘走好網(wǎng)上群眾路線’的生動(dòng)實(shí)踐，改變了傳統(tǒng)工會(huì)工作模式，成為鏈接工會(huì)和職工的新紐帶。今后，我們將依托互聯(lián)網(wǎng)不斷延伸服務(wù)手臂，讓智慧服務(wù)在‘指尖’更在職工‘心間’，為提升產(chǎn)業(yè)工人整體素質(zhì)和維權(quán)服務(wù)水平賦能增效�！碧旖蚴锌傆嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。