【關(guān)愛(ài)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者】驛站“動(dòng)”起來(lái) 服務(wù)“零距離”

“以前干活累了，隻能隨便找個(gè)地方歇歇?，F(xiàn)在我們有休息室了，可以好好放鬆放鬆了。”建筑工人李太國(guó)說(shuō)。李太國(guó)提到的“休息室”，是山東省淄博市總工會(huì)在天齊置業(yè)中金教育項(xiàng)目建設(shè)的“1+X”重點(diǎn)項(xiàng)目戶外勞動(dòng)者流動(dòng)愛(ài)心站點(diǎn)。該站點(diǎn)瞄準(zhǔn)建筑工人需求，讓他們有休息、喝水、充電的地方，還有健康義診、心理關(guān)愛(ài)、普法維權(quán)等服務(wù)。

2022年以來(lái)，淄博市總在全面推進(jìn)工會(huì)戶外勞動(dòng)者驛站擴(kuò)面提質(zhì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造“1+X”重點(diǎn)項(xiàng)目戶外勞動(dòng)者流動(dòng)愛(ài)心站點(diǎn)項(xiàng)目，努力推動(dòng)工會(huì)驛站“零距離”服務(wù)、“全要素”保障。

建“三種站點(diǎn)”讓服務(wù)觸手可及

據(jù)淄博市總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席邢化良介紹，所謂“1+X”，“1”是市總戶外勞動(dòng)者流動(dòng)愛(ài)心驛站，“X”是在全市重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程工地建設(shè)多個(gè)戶外勞動(dòng)者流動(dòng)愛(ài)心站點(diǎn)。

為解決階段性、流動(dòng)性作業(yè)的綠化工人、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者距離站點(diǎn)遠(yuǎn)、飲水休息充電不便等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研掌握集聚情況，淄博市總從2022年開(kāi)始運(yùn)行戶外勞動(dòng)者流動(dòng)愛(ài)心驛站，將公交大巴車(chē)改裝成驛站流動(dòng)服務(wù)車(chē)，定期把工會(huì)服務(wù)送到戶外勞動(dòng)者作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

2022年7月，一輛驛站流動(dòng)服務(wù)車(chē)到澇淄河改造工地開(kāi)展服務(wù)，隨車(chē)醫(yī)務(wù)人員在為建筑工人測(cè)血壓時(shí)發(fā)現(xiàn)，一名工人的血壓高達(dá)210毫米汞柱，情況非常危險(xiǎn)，醫(yī)務(wù)人員立即聯(lián)系工地負(fù)責(zé)人，幫助該工人及時(shí)就診。

淄博市總採(cǎi)取與住建系統(tǒng)、項(xiàng)目單位共建的方式，在多個(gè)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目工地設(shè)立組裝式、可移動(dòng)的戶外勞動(dòng)者流動(dòng)愛(ài)心站點(diǎn)，站點(diǎn)隨項(xiàng)目開(kāi)工而建，項(xiàng)目完工則轉(zhuǎn)移至下一個(gè)項(xiàng)目工地，專(zhuān)門(mén)服務(wù)於參與全市重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的工人們。

淄博市總還推出“開(kāi)放式站點(diǎn)”建設(shè)——在一些人流量大、戶外勞動(dòng)者密集的地方放置遮陽(yáng)棚、桌椅板凳，配備飲水機(jī)、綠豆湯。隨著“淄博燒烤”出圈，市職工服務(wù)中心附近成為游客聚集地，出租車(chē)司機(jī)、保安、保潔、綠化等戶外勞動(dòng)者也明顯多起來(lái)。2023年夏天，淄博市總在市職工服務(wù)中心大廳外面設(shè)置了帳篷、休息座椅等，煮好綠豆湯供游客、戶外勞動(dòng)者隨時(shí)飲用。

“六員”“九能”讓服務(wù)更貼心

“最近工作很忙，正愁沒(méi)時(shí)間去理發(fā)呢，工會(huì)就送來(lái)了免費(fèi)理發(fā)服務(wù)，還給我們送來(lái)了各種實(shí)用物資！”近日，金城建設(shè)福園（南區(qū)）項(xiàng)目戶外勞動(dòng)者流動(dòng)愛(ài)心站點(diǎn)正式啟用。這是淄博市總在市級(jí)層面建設(shè)的第10個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目愛(ài)心站點(diǎn)。愛(ài)心站點(diǎn)配置了微波爐、手機(jī)充電樁、急救藥箱等設(shè)備物資，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)還定期上門(mén)為施工人員提供健康義診、政策咨詢、心理關(guān)愛(ài)等服務(wù)。

戶外勞動(dòng)者的實(shí)際需求就是工會(huì)驛站的服務(wù)清單。淄博市總在扎實(shí)調(diào)研走訪的基礎(chǔ)上，推出了“六員”“九能”服務(wù)，努力為戶外勞動(dòng)者提供周到、貼心服務(wù)。

據(jù)了解，“六員”是指心理疏導(dǎo)員、身體保健員、生活服務(wù)員、法規(guī)宣傳員、糾紛調(diào)解員、免費(fèi)理發(fā)員?！熬拍堋狈?wù)涵蓋“心堵能釋惑，小病能醫(yī)治，衣破能縫補(bǔ)，小憩能看報(bào)，累了能歇腳，渴了能喝水，沒(méi)電能充電，飯涼能加熱，發(fā)長(zhǎng)能理發(fā)”等服務(wù)。

此外，淄博市總採(cǎi)取志願(yuàn)服務(wù)與購(gòu)買(mǎi)服務(wù)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)與市衛(wèi)健委、市司法局、市律協(xié)等單位部門(mén)聯(lián)動(dòng)，掛牌市婦幼保健院、市第八人民醫(yī)院、新星技校和國(guó)任財(cái)險(xiǎn)等多家“愛(ài)心醫(yī)院”“愛(ài)心單位”﹔牽頭成立由159人組成的淄博市職工健康志願(yuàn)服務(wù)隊(duì)、由40名心理學(xué)專(zhuān)家組成的市職工心理健康服務(wù)專(zhuān)家講師團(tuán)等，構(gòu)成了參與工會(huì)驛站服務(wù)保障的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，跟隨驛站服務(wù)車(chē)為戶外勞動(dòng)者提供內(nèi)容多樣化、服務(wù)實(shí)效化服務(wù)。

“建用管”同步發(fā)力增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效

“工會(huì)服務(wù)站點(diǎn)，不但要建起來(lái)，更要管起來(lái)、用起來(lái)?！毙匣急硎?，淄博市總高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)戶外勞動(dòng)者流動(dòng)愛(ài)心站點(diǎn)建設(shè)，堅(jiān)持項(xiàng)目化管理、品牌化打造，將該項(xiàng)工作納入重要議事日程、經(jīng)費(fèi)保障重要支出和年度工作評(píng)價(jià)重要指標(biāo)，提出了市、區(qū)縣、鎮(zhèn)街（社區(qū)）、產(chǎn)業(yè)（園區(qū)）四級(jí)聯(lián)建，組織、經(jīng)費(fèi)、人力重點(diǎn)保障的工作方案，對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)牌、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)公約等方面進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計(jì)和規(guī)劃。

在淄博，每個(gè)工會(huì)服務(wù)站點(diǎn)有著專(zhuān)用識(shí)別編碼，據(jù)此生成的二維碼張貼於站點(diǎn)明顯位置，戶外勞動(dòng)者可通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

除了戶外勞動(dòng)者評(píng)價(jià)，淄博市總還建立了對(duì)服務(wù)站點(diǎn)的定期巡回督導(dǎo)制度。成立了由各區(qū)（縣）、市直單位工會(huì)以及勞模先進(jìn)、職工代表、志願(yuàn)者等組成的抽查小組，按照每季至少一次、不低於本轄區(qū)驛站總數(shù)的四分之一的要求進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，督促相關(guān)單位及時(shí)整改。

截至目前，淄博全市已建成並上線運(yùn)行服務(wù)站點(diǎn)411個(gè)。其中，市總戶外勞動(dòng)者流動(dòng)愛(ài)心驛站已走進(jìn)112個(gè)戶外勞動(dòng)者集中的片區(qū)和項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)戶外勞動(dòng)者21457人次﹔全市重點(diǎn)工程項(xiàng)目站點(diǎn)建成並投入使用26家，服務(wù)戶外勞動(dòng)者29987人次。

來(lái)源：《工人日?qǐng)?bào)》