“談判專家”養(yǎng)成記

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深圳羅湖區(qū)總工會(huì)把加強(qiáng)集體協(xié)商與深化勞動(dòng)糾紛源頭治理、維護(hù)轄區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定結(jié)合起來。從練兵到實(shí)戰(zhàn)，從探索新模式到建立可量化考核體系，培育“高言值”的工資集體協(xié)商談判專家，構(gòu)建多形式多層次的協(xié)商溝通機(jī)制。

“工資增幅為10%，人力成本僅增加42萬元。若不漲薪，員工流失率高達(dá)25%，再招聘、培訓(xùn)成本遠(yuǎn)高於漲薪。”職工方首席代表、工會(huì)主席劉京現(xiàn)場(chǎng)算了筆賬。

“調(diào)查表明，有72.5%的員工離職原因在於追求個(gè)人職業(yè)發(fā)展，而非工資問題。”人力總監(jiān)黃一丹也擺出了一組數(shù)據(jù)。

“疫情期間，超市人員緊缺，員工幾乎沒有休息?！甭毠ご碓铂|以情動(dòng)人。

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這是近期深圳羅湖區(qū)總工會(huì)舉辦的2020年集體協(xié)商競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，參賽者為來自不同街道的職業(yè)化工會(huì)工作者、企業(yè)工會(huì)干部。競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，參賽者扮演勞動(dòng)關(guān)系雙方，講道理、擺數(shù)據(jù)，“唇槍舌劍”，展開了一場(chǎng)“高言值”的協(xié)商練兵。

組建高水準(zhǔn)集體協(xié)商指導(dǎo)員隊(duì)伍

集體協(xié)商是工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系最重要的抓手。然而，目前基層工會(huì)普遍存在相關(guān)人才儲(chǔ)備不足、經(jīng)驗(yàn)積累缺乏、協(xié)商水平有待提高等難題，不敢談、不會(huì)談問題突出。

為此，羅湖區(qū)總探索實(shí)施“以上代下”協(xié)商模式，組建一支全區(qū)統(tǒng)籌的高水準(zhǔn)集體協(xié)商指導(dǎo)員隊(duì)伍?！巴ㄟ^狠抓人員入口關(guān)、培訓(xùn)關(guān)、使用關(guān)3個(gè)關(guān)口，堅(jiān)持以培促賽、以賽促學(xué)、實(shí)操增效3個(gè)環(huán)節(jié)，做實(shí)專題培訓(xùn)、知識(shí)測(cè)試、模擬演練3個(gè)步驟，打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的集體協(xié)商指導(dǎo)員隊(duì)伍?！绷_湖區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

定期開展集體協(xié)商競(jìng)賽便是區(qū)總提升指導(dǎo)員協(xié)商能力的練兵方式之一。記者了解到，在開展集體協(xié)商競(jìng)賽之前，工會(huì)特別邀請(qǐng)高校勞動(dòng)關(guān)系與工會(huì)理論研究方面的專家為基層工會(huì)干部講授相關(guān)基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)等，專題培訓(xùn)集體協(xié)商流程、實(shí)操、策略與技巧等內(nèi)容。參賽選手必須親身參與談判前的調(diào)查研究準(zhǔn)備、確定具體議題、組織啟動(dòng)協(xié)商等。

練兵與實(shí)戰(zhàn)破解不敢談、不會(huì)談

羅湖工會(huì)2020年集體協(xié)商競(jìng)賽吸引了轄區(qū)10個(gè)街道工會(huì)及相關(guān)企業(yè)工會(huì)參加。比賽現(xiàn)場(chǎng)，由職業(yè)化工會(huì)工作者、企業(yè)工會(huì)主席等組成的參賽隊(duì)伍分別代表企業(yè)方和職工方，以一家大賣場(chǎng)為藍(lán)本，圍繞工資水平、勞動(dòng)保護(hù)、技能培訓(xùn)等議題展開了一場(chǎng)模擬集體協(xié)商。

“此次協(xié)商議題如下：一是給一線員工漲薪﹔二是為哺乳期女員工建設(shè)‘愛心媽咪小屋’﹔三是給工齡不足3年的員工提供每月半天的技能培訓(xùn)並計(jì)入工作時(shí)間?！眲⒕┦枪饒@街道職業(yè)化工會(huì)工作者，此次協(xié)商談判他擔(dān)當(dāng)“職工方首席協(xié)商代表、工會(huì)主席”。

“協(xié)商前企業(yè)方代表討論了一次，鑒於疫情帶來的影響，希望今年暫不漲薪?！薄捌髽I(yè)方首席代表”莊裕媚表示，近年來大賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，電商快速發(fā)展，企業(yè)銷售額已出現(xiàn)負(fù)增長，部分門店利潤縮減超過三成。

“有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，不漲薪員工流失率將高達(dá)25%。公司繼續(xù)招聘和培訓(xùn)要付出的成本近百萬元，遠(yuǎn)高於漲薪成本?！眲⒕┈F(xiàn)場(chǎng)算了筆賬。

“集體協(xié)商競(jìng)賽練兵，收獲滿滿?！蹦虾值揽偣?huì)職業(yè)化工會(huì)工作者肖亞由在此次競(jìng)賽中獲得“優(yōu)秀協(xié)商員”稱號(hào)。在他看來，更大的收獲是現(xiàn)場(chǎng)跟同行學(xué)習(xí)了不少談判的“好法子”。

以競(jìng)賽為練兵，在實(shí)戰(zhàn)中破解不敢談、不會(huì)談難題，入職兩年的肖亞由已實(shí)際參加過30多場(chǎng)集體協(xié)商。

“有些企業(yè)拒絕開展集體協(xié)商，認(rèn)為是多此一舉，且會(huì)增加企業(yè)經(jīng)營成本?！毙営烧f，他的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持上門拜訪，宣傳集體協(xié)商的好處，加深企業(yè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，通過給職工送活動(dòng)、送培訓(xùn)，增進(jìn)職工對(duì)工會(huì)的了解，讓職工有困難願(yuàn)意找工會(huì)。

集體協(xié)商動(dòng)態(tài)建制率達(dá)88%

值得一提的是，為兼顧不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同職工群體的實(shí)際需求，提升集體協(xié)商制度在基層工會(huì)落地落實(shí)的生命力，羅湖區(qū)總工會(huì)探索實(shí)施集體協(xié)商“3+3”模式。

所謂“3+3”模式，即根據(jù)轄區(qū)企業(yè)數(shù)量眾多、總體規(guī)模大、行業(yè)分布廣等特點(diǎn)，明確單個(gè)企業(yè)集體合同、區(qū)域性專項(xiàng)集體合同、行業(yè)性集體合同3種模式﹔根據(jù)細(xì)分協(xié)商重點(diǎn)內(nèi)容、提升協(xié)商目的性針對(duì)性等，明確工資集體協(xié)商專項(xiàng)合同、女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同、綜合性集體合同3種模式。

以羅湖區(qū)黃金珠寶產(chǎn)業(yè)聚集地翠錦社區(qū)為例，該社區(qū)有3200余家企業(yè)，其中珠寶企業(yè)佔(zhàn)比90%。翠錦社區(qū)工聯(lián)會(huì)職業(yè)化工會(huì)工作者楊帥營了解到，珠寶買賣交易高峰在節(jié)假日，銷售人員工作時(shí)間延長、不固定﹔大部分珠寶企業(yè)資金流轉(zhuǎn)周期長，導(dǎo)致員工工資經(jīng)常延遲發(fā)放。

為此，翠錦社區(qū)工聯(lián)會(huì)邀請(qǐng)了數(shù)十家代表企業(yè)參加工資集體協(xié)商，簽訂了一份行業(yè)性集體合同，覆蓋數(shù)百家珠寶企業(yè)，約定3年進(jìn)行一次協(xié)商。

此外，羅湖區(qū)總把認(rèn)真協(xié)商、有效履約、企業(yè)認(rèn)可、職工滿意作為考評(píng)集體協(xié)商的關(guān)鍵指標(biāo)，建立了可量化可考核易落實(shí)的評(píng)價(jià)體系。

截至目前，羅湖各級(jí)工會(huì)簽訂區(qū)域性集體合同近百份，覆蓋企業(yè)近2萬家、職工近25萬人，該區(qū)集體協(xié)商動(dòng)態(tài)建制率達(dá)88%。